Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

Baltasar Sampaio & Filipe Carvalho, Lda. (StayWise), NIF 518375528, com sede na Rua do Doutor Barbosa de Castro 36, 4050-091 Porto. Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, escreva-nos para o email indicado no fundo desta página.

Que dados recolhemos

• Nos formulários deste site: nome, email, telefone e, quando pede uma proposta, os dados do imóvel.
• Nas reservas: identificação e contacto, datas, número de hóspedes e pedidos que nos envie.
• Para os hóspedes que não tenham nacionalidade portuguesa: os dados do documento de identificação que a lei nos obriga a comunicar às autoridades.
• Dados de pagamento, tratados diretamente pela plataforma de pagamento. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e cookies.

Para que os usamos, e com que fundamento

• Para responder aos seus pedidos e preparar propostas (diligências pré-contratuais).
• Para gerir a sua reserva e a sua estadia (execução do contrato).
• Para cumprir obrigações legais: comunicação dos hóspedes estrangeiros às autoridades, faturação e taxa turística municipal (obrigação legal).
• Para lhe enviar novidades e ofertas, só se autorizar (consentimento, que pode retirar a qualquer momento).
• Para manter o site a funcionar, em segurança, e medir como é usado (interesse legítimo, e consentimento para os cookies que não são necessários).

Com quem os partilhamos

• A Brevo, que aloja os formulários deste site e envia as nossas comunicações, com os dados guardados na União Europeia.
• O sistema de reservas e de gestão de alojamentos que usamos, que aloja o site de reservas.
• A plataforma de pagamento.
• Entidades públicas, quando a lei o exige, como a polícia (registo de hóspedes estrangeiros) e a Autoridade Tributária.

Fora da União Europeia

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia, sempre com as garantias exigidas pelo RGPD. Nunca vendemos os seus dados.

Durante quanto tempo

Os pedidos ficam guardados enquanto forem necessários para responder e para o histórico comercial. Os dados das reservas ficam pelo tempo necessário e pelos prazos que a lei impõe (por exemplo, os documentos fiscais são guardados durante 10 anos). O consentimento para marketing vale até o retirar, o que pode fazer num clique no fundo de qualquer email que lhe enviemos.

Cookies

Usamos os cookies de que o site precisa para funcionar e, com o seu consentimento, cookies que nos ajudam a perceber como é usado. Os detalhes estão na Política de Cookies.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, correção ou apagamento dos seus dados, recebê-los num formato portável, limitar ou opor-se ao seu tratamento, e retirar o consentimento a qualquer momento. Basta escrever-nos para o email indicado no fundo desta página. Se não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).